Pratiques en matière de protection de la vie privée et de l’information

Quels sont les services offerts par Novari Health ?

Santé Novari fournit des logiciels qui améliorent l’accès aux soins pour les patients. Pour ce faire, elle fournit aux prestataires de soins de santé des logiciels qui leur permettent de suivre et de gérer les patients qui ont besoin de services. Nos logiciels remplacent généralement les processus papier en faveur d’un processus électronique amélioré, garantissant ainsi une prise en charge sûre et efficace des patients.

Santé Novari offre ces services par le biais des produits logiciels suivants, qui font tous partie de la Novari Plateforme d’accès aux soins™.

Novari ATC™
Novari ATC est une solution utilisée par les médecins pour gérer les patients en attente d’accès à des services basés sur des procédures telles que la chirurgie. Il fournit aux médecins des listes d’attente électroniques, ainsi que la possibilité d’envoyer des demandes de programmation par voie électronique, éliminant ainsi les processus fastidieux basés sur le papier et le télécopieur.

Novari eRequest
Novari eRequest permet à tout prestataire de soins de demander des services au nom de ses patients, pour pratiquement tous les types de services de santé. Il peut être utilisé pour soutenir les références électroniques pour un large éventail de services dans le secteur des soins de santé. Il peut s’agir d’orientations vers des spécialistes, d’orientations vers des services d’imagerie diagnostique, de demandes d’accès à des programmes d’éducation des patients, etc. Les demandes peuvent, le cas échéant, être acheminées vers des programmes de prise en charge centralisée qui coordonneront les soins et les dirigeront vers la ressource la plus appropriée et la plus proche (souvent pour aider à équilibrer la charge des services, en veillant à ce que les patients soient vus plus rapidement).

Novari Gestion de Requêtes d’Imagerie Médicale
Novari Gestion de Requêtes d’Imagerie Médicale (MIRM) permet aux prestataires de soins de demander des services au nom de leur patient pour des services d’imagerie médicale, pour n’importe quelle modalité. Le logiciel permet aux technologues et aux radiologues de faire un protocole électronique des demandes pour une exécution rapide et une transparence pour les soins aux patients. Les demandes peuvent, le cas échéant, être acheminées vers des programmes d’accueil centraux qui coordonneront les soins et les achemineront vers la ressource la plus appropriée et la plus proche. Cela permet d’équilibrer la charge des services et de veiller à ce que les patients soient examinés plus rapidement.

Novari Santé mentale et dépendances (MHA)
Novari Santé mentale et dépendances améliore l’orientation, l’accueil, le triage, l’acheminement, la réception et le traitement des demandes. Le système reconnaît la complexité de la fourniture d’un accès coordonné aux services de santé mentale et est évolutif pour gérer des volumes élevés de références avec des flux de travail complexes.

Comment Novari obtient-elle des informations personnelles sur la santé ?

Pour Novari eRequest et Novari ATC, Santé Novari reçoit des informations personnelles sur la santé (IPS) par l’intermédiaire de prestataires de soins de santé, généralement des médecins, qui demandent des services de soins de santé au nom de leurs patients. Elle recueille également des IPS par l’intermédiaire d’hôpitaux et de cliniques qui coordonnent la prestation de services.

Les médecins, les hôpitaux et les cliniques sont des exemples de : « dépositaires d’informations sur la santé ».

Comment Santé Novari utilise-t-elle les informations personnelles relatives à la santé ?

Santé Novari utilise les informations personnelles sur la santé qu’elle recueille de la manière suivante :
Pour Novari ATC™ :
a. Coordonner l’accès des patients aux soins fondés sur une procédure (généralement la chirurgie).
b. Gérer et suivre les étapes de préparation d’un patient à une procédure.
c. Communiquer des détails concernant le patient au personnel chargé de la programmation hospitalière.
d. Lorsque la loi l’autorise, communiquer des informations spécifiques sur les temps d’attente aux organismes gouvernementaux chargés de coordonner l’accès aux soins.
Pour Novari eRequest® :
a. Coordonner l’accès des patients à une variété de services de santé.
b. Communiquer les détails de la demande de service aux prestataires de soins, afin qu’ils puissent comprendre la nature de la demande.
Pour Novari Gestion de Requêtes d’Imagerie Médicale:
a. Coordonner l’accès des patients aux services d’imagerie médicale, quelle que soit la modalité.
b. Communiquer les détails de la demande de services au médecin traitant, afin qu’il comprenne la nature de la demande de services d’imagerie médicale.
Pour Novari Santé Mentale et Dépendances :
a. Coordonner l’accès des patients aux services de santé mentale et de toxicomanie.
b. Communiquer les détails de la demande de services au médecin traitant, afin qu’il comprenne la nature de la demande de services de santé mentale et de toxicomani

Comment Novari permet-elle la divulgation d'informations personnelles sur la santé ?

Santé Novari est un « fournisseur de services électroniques » qui propose une plateforme logicielle permettant aux organismes de soins de santé de traiter électroniquement les informations personnelles sur la santé des patients.

Lorsque le logiciel Santé Novari fournit une connexion réseau entre deux ou plusieurs prestataires de soins de santé qui facilite la divulgation électronique d’informations sur les patients dans le but de fournir des soins de santé aux patients, Novari est connu comme un « fournisseur de réseau d’informations sur la santé ».

Santé Novari fournit aux organismes de soins de santé un moyen électronique d’envoyer ou de partager des informations sur les patients entre eux afin de faciliter les soins aux patients. Le consentement du patient pour la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles sur la santé est géré par les dépositaires des informations sur la santé. À ce titre, Santé Novari autorise la divulgation des IPS dans les circonstances suivantes :

Entre les dépositaires d’informations sur la santé qui organisent les services de soins de santé pour les patients (par exemple, un renvoi entre un médecin de premier recours et un spécialiste, une demande de programmation d’un chirurgien à l’hôpital).
Lorsque la loi l’autorise, les informations sont communiquées aux agences gouvernementales chargées de coordonner l’accès aux soins.

Novari est soumise à la Loi sur la protection de la vie privée de l’Ontario (Protection des renseignements personnels sur la santé, 2004) et à ses règlements.

Quelles sont les garanties mises en place pour protéger les informations personnelles sur la santé ?

Santé Novari s’engage à protéger à tout moment les informations personnelles relatives à la santé. Novari emploie des mesures de protection administratives, physiques et techniques pour protéger les informations personnelles sur la santé contre le vol, la perte, l’utilisation non autorisée, la modification, la divulgation et la destruction.

Ceci inclut:

Tous les renseignements personnels hébergés dans des locaux sécurisés dont l’accès est contrôlé.
Toutes les informations cryptées lorsqu’elles sont « au repos » (c’est-à-dire stockées dans une base de données) et « en transit » (c’est-à-dire lorsqu’elles sont consultées dans le logiciel de Santé Novari sur l’Internet).
Novari Health utilise des contrôles d’accès aux logiciels pour limiter l’accès à ses solutions logicielles aux utilisateurs autorisés.
Les solutions logicielles de Santé Novari vérifient tous les accès des utilisateurs aux données personnelles.
Toutes les activités liées à la protection de la vie privée et à la sécurité enregistrées dans les solutions Novari (par exemple, les accès et les transferts d’informations personnelles sur la santé).
Les solutions Novari assureront l’enregistrement et le suivi des données personnelles, qui seront mises à la disposition des centres d’information sur la santé participants sur demande.
Novari procède régulièrement à des évaluations de la confidentialité et de la sécurité de ses logiciels et met des résumés à la disposition des organismes de soins de santé participants.

Quelles sont les politiques mises en place par Santé Novari pour garantir la protection des informations personnelles sur la santé ?

Santé Novari adhère à une politique de protection de la vie privée afin de garantir la protection des informations personnelles relatives à la santé. Cette politique comprend les éléments suivants :

L’ensemble du personnel est informé des finalités pour lesquelles les données personnelles sont collectées et formé à ses obligations légales en matière de protection des données personnelles.
Santé Novari veille à ce que les tiers agissant au nom de Novari soient contractuellement tenus de protéger les IPS selon les mêmes normes que Novari.
Les accords conclus avec les organismes de soins de santé participants, qui définissent les exigences en matière de protection de la vie privée et de sécurité.
Santé Novari dispose d’un personnel chargé de contrôler la sécurité sur une base régulière afin de détecter toute violation éventuelle de la vie privée ou de la sécurité.
Santé Novari signalera tout incident relatif à la confidentialité ou à la sécurité au dépositaire des informations sur la santé concerné, le cas échéant.
Santé Novari dispose d’un responsable de la protection de la vie privée chargé de veiller au respect de la législation en la matière et de mettre en œuvre les meilleures pratiques en ce qui concerne les caractéristiques et les exigences des logiciels de protection de la vie privée.
Les IPS ne sont pas utilisées ou divulguées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Les IPS ne sont conservées qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs susmentionnés et/ou que la loi l’exige.
Santé Novari collabore avec les dépositaires d’informations sur la santé pour s’assurer que les données contenues dans son système sont aussi exactes, complètes et à jour que possible.

Les patients peuvent-ils retirer leur consentement à la divulgation d'informations personnelles sur la santé ?

Oui. Les patients peuvent retirer leur consentement à tout moment. Les patients ont également le droit de restreindre l’accès à tout ou partie de leurs informations de santé personnelles. Dans les deux cas, il suffit d’en informer le dépositaire des informations de santé concerné (généralement le médecin du patient) qui est un utilisateur du logiciel Santé Novari.

À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions sur les politiques et procédures de Santé Novari en matière de protection de la vie privée ?

Si vous avez une plainte, une question ou une inquiétude concernant les politiques et procédures de Santé Novari en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter :

Novari Santé
1473, boul. John Counter
Bureau 401
Kingston, ON, K7M 8Z6
À l’attention du Responsable de la protection de la vie privée

Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante :
privacy@novarihealth.com

Si vous contactez Novari par courrier électronique, n’envoyez pas d’informations personnelles sur la santé du patient dans le message. Le courrier électronique sur Internet n’est pas sécurisé et la confidentialité et la sécurité des informations personnelles sur la santé des patients ne peuvent pas être garanties.

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Comment Novari obtient-elle des informations personnelles sur la santé ?

Comment Santé Novari utilise-t-elle les informations personnelles relatives à la santé ?

Comment Novari permet-elle la divulgation d'informations personnelles sur la santé ?

Quelles sont les garanties mises en place pour protéger les informations personnelles sur la santé ?

Quelles sont les politiques mises en place par Santé Novari pour garantir la protection des informations personnelles sur la santé ?

Les patients peuvent-ils retirer leur consentement à la divulgation d'informations personnelles sur la santé ?

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