Novari Engagement du Patient
Avec plus de 24 millions de contacts avec les patients, le logiciel Novari Engagement du Patient a prouvé que son utilisation réduit considérablement la charge administrative du personnel de santé de première ligne en numérisant et en automatisant les communications et les interactions avec les patients. Il peut être rapidement configuré pour les flux de travail uniques et les besoins d’engagement des patients pour tout type de clinique avant, pendant et après les soins. Le module élimine à plus de 90 % la nécessité d’envoyer des notifications de rendez-vous inutiles aux patients et de passer du temps à téléphoner inutilement aux patients. Sans application à télécharger, les patients peuvent facilement interagir avec la clinique sur n’importe quel appareil mobile ou ordinateur. Les communications automatisées par courrier électronique et par SMS permettent aux patients de rester informés et engagés, ce qui se traduit par une réduction de 28 % des annulations le jour même et par un taux de satisfaction des patients de 91 %.
Confiance de la part de
Caractéristiques
En réduisant le suivi des dépistages, des évaluations des risques et des appels téléphoniques inutiles sans compromettre l’expérience du patient, les organismes de soins de santé peuvent automatiser de 50 à 86 % de la charge de travail administrative manuelle associée à la communication avec les patients, ce qui leur laisse plus de temps pour se concentrer sur l’amélioration des temps d’attente des patients et la réduction de l’épuisement professionnel du personnel.
Les patients reçoivent des communications automatisées par courrier électronique et par SMS, qui les tiennent informés de la prise de rendez-vous, des formulaires de préadmission, des contrôles post-opératoires, etc. Cette fonction améliore la communication et l’engagement des patients, contribuant ainsi à une meilleure coordination des soins et à la satisfaction des patients.
Le dépistage numérique des patients avant leur arrivée, l’identification et le signalement des patients à risque et la fourniture d’informations actualisées par le biais d’une expérience numérique pratique pour les patients ne sont que quelques-uns des avantages. Le module Novari Engagement du Patient aide les patients à se préparer aux soins en automatisant l’analyse de leurs antécédents médicaux afin d’identifier les risques cliniques tels que les anticoagulants, la TEV, l’IMC, les allergies, le COVID-19, etc. Le système comporte des alertes intelligentes basées sur des modèles de risque et signale automatiquement les patients à haut risque ou nécessitant un examen. Le calcul prédictif des risques et l’accès rapide à l’historique des patients facilitent la gestion proactive des patients, la programmation des consultations et réduisent les taux d’annulation.
La recherche montre que les patients ne se souviennent que de 25 % des informations cliniques après leur rendez-vous. Novari Engagement du Patient aide les prestataires de soins de santé à convertir les documents et vidéos existants relatifs à l’éducation des patients, garantissant ainsi une diffusion cohérente et traçable des informations relatives à la santé. En fournissant des informations et des instructions normalisées sur la santé en fonction de la procédure et du profil de risque, les équipes soignantes peuvent réduire les retards et les interruptions avant l’admission, et mieux informer et préparer leurs patients.
Le module Novari Engagement du Patient rationalise les processus de consentement éclairé en une expérience numérique transparente. En permettant aux patients de consulter les documents et de signer les formulaires de consentement de manière indépendante, le module améliore la compréhension, la satisfaction et l’engagement des patients tout en augmentant l’efficacité clinique et administrative.
Les tableaux de bord en temps réel & les analyses basées sur l’IA offrent des informations précieuses pour optimiser les soins aux patients et l’efficacité opérationnelle. En identifiant les facteurs de risque communs le long des parcours des patients et en utilisant les mesures de résultats rapportés par les patients (PROM) et les mesures d’expérience rapportées par les patients (PREM), les prestataires de soins de santé peuvent identifier les goulots d’étranglement dans le système, prendre des décisions éclairées pour améliorer les processus de soins et réduire les taux de réadmission. Les rapports peuvent être configurés par cas d’utilisation, plage de données, département, risque clinique, niveau de population, expérience du patient, etc.
Novari Engagement du Patient comprend une fonctionnalité de configuration facile à utiliser et un processus simple de 4 semaines permettant à chaque clinique de déployer rapidement son premier parcours personnalisé. Le personnel de la clinique peut à tout moment apporter des modifications aux itinéraires de la clinique, sans avoir besoin de l’aide d’un informaticien ou d’un fournisseur.
Avec Novari Engagement du Patient, les patients n’ont pas besoin d’un compte ou de télécharger une application. La clinique peut facilement inviter ses patients à participer en partageant un code QR, en publiant un lien sur son site web ou en leur envoyant un message texte.
Le logiciel est conforme à la législation canadienne en matière de protection de la vie privée et les données sont hébergées dans les centres de données canadiens de Microsoft.
Automatiser la collecte d’informations de recherche auprès des patients à tout moment de leur parcours, y compris les mesures des résultats rapportés par les patients (PROM) et les mesures de l’expérience rapportée par les patients (PREM), etc.
Contactez David pour en savoir plus sur Novari Engagement du Patient.
David Mosher,
Vice-président, développement des affaires
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