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Novari eRequest®

Requête électronique, service de triage central, gestion de flux de travail, gestion de requêtes et coordination des soins

Novari eRequest® peut être configuré pour acheminer et gérer tout type de requête, de référence ou de demande de tout type de soins pour tout type de service de santé tels que le diabète, la chirurgie, les consultations d’omnipraticien à médecin spécialiste, les cliniques ambulatoires, les soins palliatifs, l’imagerie diagnostique, la santé mentale, la dépendance, les soins de longue durée, etc. Il s’agit d’un logiciel hautement configurable qui prend en charge la coordination des soins pour divers cas d’utilisation des canaux de référence dans les hôpitaux régionaux ou dans le réseau de la santé. L’évolutivité et la flexibilité permettent à chaque instance du système d’être configurée pour répondre aux besoins locaux et aux flux de travail locaux.

Caractéristiques

Gestion des listes d'attente et tableaux de bord

Les utilisateurs cliniques, cléricaux et administratifs de Novari eRequest® ont besoin de données précises et en temps réel sur le volume et l’état des références. Des tableaux de bord personnalisables fournissent aux cliniciens et au personnel administratif des informations et des alertes exploitables, leur permettant de traiter efficacement les références de patients. Les administrateurs ont également accès à des rapports analytiques détaillés, à une identification facile du flux de travail et à la localisation des goulots d’étranglement des soins.

Flux de travail personnalisés

Les données et les flux de travail pour différents types de références peuvent varier considérablement. Par exemple, les données sur un formulaire de référence et les flux de travail pour une référence en santé mentale diffèrent significativement de ceux d’une référence en orthopédie. En reconnaissant cette variance, Novari eRequest® peut être configuré pour tout type de référence, pour tout service de santé, avec des flux de travail personnalisés. Nous configurons le logiciel pour répondre aux besoins et aux flux de travail uniques de chaque client.

Service de triage central et références directes

L’envoi et la réception de références par des médecins, des cliniques, des hôpitaux et d’autres types de prestataires sont essentiels pour la prestation de soins de qualité et en temps opportun. Novari eRequest® remplace les télécopieurs par un outil moderne capable de suivre chaque référence. Les références peuvent être envoyées d’un fournisseur (tels que des omnipraticiens) directement à un autre fournisseur (tels que des médecins spécialistes). Alternativement, à mesure que les organisations et les régions mettent en œuvre des programmes de soins coordonnés, les références peuvent être acheminées via un modèle de triage central avec des flux de travail personnalisés (par exemple, l’admission, le triage, l’acheminement, etc.) pour aider à équilibrer la demande entre tous les fournisseurs disponibles. Novari eRequest® est conçu pour garantir que les bons patients accèdent aux bons prestataires de soins et services au bon moment et avec les bonnes données.

Références complètes et appropriées

Les références incomplètes ou cliniquement inappropriées sont inefficaces et retardent inutilement les soins aux patients. Novari eRequest® offre des ensembles de données de référence obligatoires, garantissant ainsi que les références reçues par voie numérique sont toujours complètes et appropriées. Les envois reçus par fax peuvent facilement être révisés pour s’assurer de leurs complétion et pertinence  et, si nécessaire, renvoyés rapidement à l’expéditeur avec l’un des nombreux modèles de notes disponibles.

Accélérer les soins par un équilibre dans la charge des requêtes

Au moment de choisir où envoyer une référence, il peut être difficile de connaître toutes les options de référence et quel fournisseur peut voir le patient avec le temps d’attente le plus court. L’algorithme sophistiqué de temps d’attente de Novari eRequest® utilise ses propres données de temps d’attente et de localisation des patients pour aider à acheminer chaque référence vers le prochain fournisseur disponible.

Communiquer avec les prestataires et les patients référents

Les prestataires référents sont souvent inquiets lorsqu’ils ne reçoivent pas d’informations en temps opportun sur l’état de leurs références. Novari eRequest® peut automatiser l’envoi de mises à jour aux fournisseurs référents à l’aide de courriels et de fax automatisés. De même, les patients peuvent recevoir des mises à jour sur leur statut de référence et de prise de rendez-vous par textos et/ou par courriel.

Utiliser des données en temps réel pour améliorer le processus

Pour identifier les enjeux dans nos façons de faire, nous devons savoir où regarder. Novari eRequest® offre des recommandations basées sur un aperçu détaillé de l’ensemble de votre processus vous permettant de voir les goulots d’étranglement et de développer un flux de travail plus équilibré.

Facilement intégré

Les organisations de soins de santé dépendent de plusieurs outils pour faciliter le travail. L’utilisation de logiciels qui ne peuvent pas s’intégrer à d’autres peut être frustrante, car cela oblige les intervenants à répéter les mêmes tâches, augmentant le risque d’erreur dans la synchronisation des systèmes. Novari eRequest® peut facilement s’intégrer à d’autres systèmes via FHIR ou HL7 pour garantir que chaque intervenant travaille aussi efficacement que possible.

Contactez David pour en savoir plus sur Novari eRequest.

David Mosher,
Vice-président, Développement des affaires

Michelle Mula, Directrice Exécutive de la Santé Numérique, Saskatchewan Health Authority

« Avec la mise en œuvre de Novari eRequest®, la SHA a constaté des améliorations immédiates dans le flux d'informations pour prendre en charge les tests COVID-19. Les sites de test et d'évaluation, ainsi que le service 811, ont tous noté un délai d'exécution plus rapide en raison du traitement des références en temps réel et de la capacité à équilibrer la charge.»

Vous voulez en savoir plus sur la manière dont nous pouvons transformer votre processus de référence ou de prise en charge centralisée ?

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